Cinq outils, un cadre

Avant la mise, le cadre : jeu responsable chez Sportingbets Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus ; limites de dépôt, de mise, de session et auto-exclusion s'activent dans chaque compte Sportingbets Casino.

Fixer ma limite

Numéro de licence ALSI-780855, émis par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Audits indépendants conduits par Gaming Laboratories International, SIQ et BMM Testlabs, avec arbitrage des litiges assuré par eCOGRA.

En ce moment

Ce que vous emportez en quittant cette page

Après ces quelques lignes, vous saurez où fixer vos limites et qui appeler si le jeu pèse.

Âge minimum18+

AgrémentAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-780855

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Limites et exclusion[email protected]

Au premier doute

Le moment où une limite devient utile

Dès qu'une soirée vous échappe ou qu'un chiffre vous surprend, ces réglages se posent à froid, sans drame.

La veille d'une partie

Une fois le plafond choisi, chaque versement au-delà est refusé par le compte. Posez-le avant votre première partie, jamais après une perte.

Des mises qui restent stables

Cette option plafonne ce que vous engagez sur une même période de jeu. Activez-la si vos mises grimpent quand la soirée avance.

Quand la session s'étire

Un compteur vous rappelle combien de temps vous êtes resté connecté. Choisissez-la quand vos sessions s'étirent sans que vous le remarquiez.

La coupure choisie

Dès que la pause démarre, votre accès au jeu se ferme pour la durée retenue. Prenez-la si vous voulez souffler avant de décider de la suite.

La fermeture définitive

Une fermeture sans retour prévu, à demander quand le jeu n'a plus rien d'un loisir. Le compte reste bloqué tant qu'aucune réouverture n'est sollicitée.

Sur le moment

Une limite en place en quelques minutes

Chez Sportingbets Casino, les réglages restent entre vos mains, dans le compte, et se modifient sans passer par le support.

Quel profil est ouvert ?

Rendez-vous dans les paramètres de votre compte et vérifiez que vous êtes bien sur le profil qui vous concerne, surtout si plusieurs appareils sont connectés.

Le bon onglet, tout de suite

Cherchez la rubrique dédiée au jeu responsable : elle regroupe les plafonds et les exclusions, séparément des préférences d'affichage.

Choisissez un seul plafond

Tranchez entre plafond de dépôt, plafond de mise et durée de session selon ce qui vous inquiète le plus. Une seule mesure suffit pour commencer.

La vérification après validation

Validez votre choix, puis revenez dans la rubrique pour vérifier que le plafond apparaît bien. En cas de doute, le support répond à toute heure.

Retrouver le plaisir sans la tension

Plus tôt vous nommez ce qui vous déplaît dans une session, plus il est simple d'agir avant que la soirée ne file. Une limite posée à froid ou une pause restent le premier geste.

Voici sept situations concrètes qui reviennent souvent chez les joueurs.

Les sessions s'allongent au-delà du prévu
Une soirée de jeu remplace une sortie
Vos proches ignorent que vous jouez
Rejouer pour effacer une perte devient un réflexe
Le budget du mois passe dans les mises
Emprunter pour continuer à jouer vous semble normal
Le jeu sert à oublier une journée lourde

Trois contacts utiles

Un soutien gratuit au creux de la vague

Chez Sportingbets Casino, on préfère orienter vers une voix humaine plutôt que laisser seul.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme et un tchat ouverts sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, au tarif habituel. Joueurs et proches y parlent librement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent au téléphone, une thérapie en ligne gratuite est proposée et des groupes de parole accueillent joueurs et familles, avec un appui social et financier. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen rapide en ligne et un annuaire des services d'aide disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Quand il faut couper, pas seulement ralentir

Une pause de quelques jours. Une pause se pose depuis votre compte, pour une soirée ou quelques jours, sans démarche extérieure. Elle ferme l'accès au jeu pendant la durée choisie et se lève d'elle-même au terme prévu.

Combien de temps rester fermé ? L'auto-exclusion va plus loin : elle bloque votre compte pour une longue période, et le choix d'une exclusion permanente ne se rouvre pas. La demande se fait dans le compte et ne peut pas être annulée avant l'échéance.

Un blocage pour trois ans. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque les sites agréés et les casinos pour trois ans au minimum. Elle passe par l'ANJ, en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Contrôle d'âge et dialogue familial

Majeur d'abord, joueur ensuite. Dès l'ouverture du compte, l'âge minimal de 18 ans est contrôlé. Avant le premier retrait, une pièce d'identité est vérifiée pour confirmer la majorité du titulaire.

Réglage sous mot de passe. Le soir, un filtre installé par un adulte bloque les sites de jeu sur l'ordinateur familial. Sur le téléphone du foyer, le même réglage reste protégé par un mot de passe.

Parlez avant de juger. Un soir, sans reproche, un proche peut parler des sommes et du temps passés à jouer. Joueurs Info Service écoute aussi les familles, de façon anonyme, sept jours sur sept.

Soutien et garde-fous

Quand le jeu pèse plus que prévu

Ce qui inquiète le plus : savoir si une limite peut encore bouger une fois validée.

Mon conjoint joue trop : à qui téléphoner ?+

Joueurs Info Service accueille aussi les proches, sept jours sur sept, sans jugement et de façon anonyme. Des associations spécialisées complètent cet accompagnement par des entretiens, des groupes et un suivi. Vous n'avez pas à porter cette inquiétude seul.

Une courte mise à l'écart, ça bloque quoi exactement ?+

Pendant l'auto-exclusion temporaire choisie, l'accès au jeu est fermé, les mises sont refusées et le compte reste visible pour vos retraits. Le jeu redevient possible une fois la période arrivée à son terme, sans démarche de votre part. Rien ne se joue dans l'intervalle.

Puis-je modifier mon plafond depuis mon espace joueur ?+

Oui, chaque plafond se révise depuis la rubrique des limites de votre compte, sans passer par le support. Un montant plus bas s'applique aussitôt, un montant plus haut demande réflexion. Le mieux reste de fixer le cadre avant la première mise.

Est-ce qu'une auto-exclusion peut s'arrêter avant la fin ?+

Non, elle court jusqu'au dernier jour de la période retenue, sans raccourci possible. Ce blocage ferme l'accès au jeu pour toute sa durée, y compris si l'envie revient plus tôt. Choisissez donc un horizon que vous assumez la veille, à froid.

Pour quelle raison le casino exige-t-il une pièce d'identité ?+

Parce que l'accès au jeu est réservé aux personnes majeures de 18 ans et plus. La vérification de l'âge écarte les inscriptions de mineurs et protège l'espace de jeu de chacun. Elle se fait une fois, avec une pièce en cours de validité.

Comment faire fermer mon compte pour de bon ?+

Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture définitive de votre espace joueur. L'équipe du support traite la demande et confirme la clôture. Si le besoin d'un cadre plus large existe, l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ reste une démarche distincte.